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合肥夢揚科技有限公司

400電話

400電話定義

400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費,被叫承擔(dān)所有來電接聽費用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400企業(yè)直線業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù),400電話分為中國聯(lián)通4006和4000號段,中國電信4008和4009號段,中國移動4001號段。業(yè)務(wù)特征與功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費電話業(yè)務(wù),是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版,它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合,融入先進的客戶服務(wù)理念,來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心,旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象,進而提升市場競爭力.

400電話業(yè)務(wù)介紹

“400電話業(yè)務(wù)”,又稱主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù),是三大運營商為企業(yè)提供一個全國范圍內(nèi)的唯一十位數(shù)號碼,無須加撥區(qū)號,無需安裝設(shè)備,只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可,自助通過號碼管理后臺綁定手機、座機、小靈通、中繼號等。

400電話平臺介紹

一般我們說的400電話平臺,主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網(wǎng)平臺,實現(xiàn)400電話號碼直接轉(zhuǎn)接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺,其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個固定電話號碼段上,然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。

1、支持捆綁20個電話號碼

同時捆綁20部電話,根據(jù)作息規(guī)則,靈活控制開通和關(guān)閉。支持手機、小靈通和固定電話。隨意設(shè)定、隊列接通。

2、呼入電話的查詢

可以對咨詢的電話號碼、時間、通話時長等進行查詢。便于企業(yè)更能有效的保持長期跟蹤。

3、3秒鐘快速接通、質(zhì)量穩(wěn)定、語音清晰。

4、全國統(tǒng)一號碼,統(tǒng)一接入

5、話費分?jǐn)?

通話費用可在主叫和被叫的用戶之間分?jǐn)偂7謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糁Ц侗镜赝ㄔ捹M,被叫用戶支付業(yè)務(wù)使用費用。

6、支持多級彩鈴

在客戶打入企業(yè)400電話時,在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來代替普通單調(diào)的鈴音,可設(shè)定總機分機彩鈴功能。

7、支持普通彩鈴

在客戶打入企業(yè)400電話時,在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設(shè)定的彩鈴,來代替普通單調(diào)的鈴音.只能設(shè)定普通的彩鈴.

企業(yè)為什么要辦400電話呢

1、免長途費,凸顯你的企業(yè)形象

2、由于400業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象,提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點,已被眾多知名企業(yè)率先使用,尤其在上海、北京、深圳、廣州、合肥等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。全國統(tǒng)一接入號碼。

3、簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨有的摫曄稊,迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象,樹立企業(yè)服務(wù)品牌! 永不占線,語音導(dǎo)航,根據(jù)提示選擇服務(wù)流程,提高工作效率。 "400業(yè)務(wù)",又稱主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù),是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼,并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分?jǐn)偢顿M。

4、手機能撥打,擴展4.5億手機用戶,擴大全國范圍應(yīng)用;

5、話費比800免費電話節(jié)約百分之50

6、減少無效呼叫和短話長說,防止騷擾,提高辦公效率

7、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個號碼;

哪些行業(yè)應(yīng)該辦理400電話

需要統(tǒng)一呼叫中心號碼,擴展全省或全國市場,提升品牌形象的優(yōu)秀企事業(yè)單位!

集團公司:集團公司分布多個區(qū)域,跨地區(qū)、跨省市,利用400商務(wù)總機以及IVR導(dǎo)航進行識別,多層擴展,達到呼叫目的,體現(xiàn)集團公司自身的形象,也提高企業(yè)的整體競爭力。

政府呼叫中心:政府智能呼叫中心,水利、電力、森林防火、公安、消防交通運輸?shù)葢?yīng)急中心,政府財政、稅務(wù)、紀(jì)檢集中識別呼叫分配中心。

旅游票務(wù):機票、演唱會訂票等活動票務(wù)預(yù)訂,配合線上多坐席實現(xiàn)無阻塞400電話呼叫服務(wù),統(tǒng)一辦公,提高企業(yè)自身形象和同類行業(yè)中自身競爭水平。

IT、互聯(lián)網(wǎng)公司與服務(wù)、電子商務(wù):網(wǎng)店、品牌電腦、外設(shè)廠商、電腦配件、數(shù)碼廠商、IT服務(wù)、軟件廠商建立全國性銷售網(wǎng)絡(luò),同時建立全國性的400業(yè)務(wù)呼叫網(wǎng)絡(luò)中心,實現(xiàn)跨地區(qū)業(yè)務(wù)的需求。

物流運輸:物流企業(yè)運用400電話業(yè)務(wù)對客戶進行下單、受理、查詢和投訴等,支持大容量的呼入功能,企業(yè)商務(wù)總機分流,不同區(qū)域?qū)?yīng)不同接入方式。

證券、基金公司:證券、基金公司對400業(yè)務(wù)是很明顯的,猶如銀行使用400電話業(yè)務(wù),方便易記之外還體現(xiàn)自身企業(yè)的實力,更大程度的讓客戶放心、安全和專業(yè)。

制造業(yè)和零售業(yè)全國連鎖型企業(yè):分支機構(gòu)眾多,客戶咨詢、反饋、投訴量大是連鎖企業(yè)的特點,我們利用400商務(wù)熱線集中辦理各項業(yè)務(wù),統(tǒng)計數(shù)據(jù),方便快捷,服務(wù)做的好才是硬道理。

酒店賓館:配合網(wǎng)上訂房、預(yù)訂酒席,利用400商務(wù)總機,部門再多也不會煩惱。讓客戶耳目一新,方便快捷的達到自己需要的,更體現(xiàn)商務(wù)運用的專業(yè)和便捷。

增值業(yè)務(wù)企業(yè):電視競猜、電臺競猜熱線、網(wǎng)上競猜等系列,電信、移動、無線類產(chǎn)品,在短時間內(nèi)撥入用戶增大的同時無阻塞,400電話的話務(wù)自動分配給多個坐席。

生物科技:高新科技企業(yè)的生物科技產(chǎn)品,利用400電話業(yè)務(wù)對產(chǎn)品進行銷售評測,提供咨詢和售后服務(wù)支持。

其他:需要建立企業(yè)客服熱線(呼叫中心)的企事業(yè)單位,未能在信產(chǎn)部申請到專用短號碼作企業(yè)客服中心接入碼的企業(yè)均可辦理。

400電話申請說明

1、開通時間:1-3個工作日;

2、受理材料:營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件、身份證復(fù)印件及申請協(xié)議等;

3、預(yù)存款最少為套餐金額,年套餐號碼后期續(xù)費必須按照年套餐金額續(xù)充。


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